大连一医院挂号员骂患者“傻子”,医院致歉并处理当事人

2019-02-15 作者:   |   浏览(
针对网传的“夜间急诊凯发体育官网挂号员___”视频,2月13日晚,大连医科大学附属第二医院官方微博发布处理决定称,已责令当事人赵茜书面检讨;医院表示深深歉意,决定给予赵茜扣罚绩效工资及待岗处理,进行岗位职责和窗口服务培训。
视频显示,窗口前不少患者正排队,挂号员在低头找东西,患者催促:“____,挂完你再找呗,你脑子缺根弦。”挂号员回应说“不用你使唤我。”双方爆发争吵,挂号员辱骂“来一群傻子”。挂号员警告不要闹事,称患者给钱时随手甩进窗口,掉到地上不见了,自己不能出两份钱。双方嚷嚷着找110。
2月13日21时14分,大连医科大学附属第二医院官方微博发布《大连医科大学附属第二医院关于急诊挂号员赵茜的处理决定》称,2月12日晚,挂号员赵茜在急诊收款处值班,为给患者找回不小心掉落的硬币,耽误了后面患者的挂号,和患者发生了激烈争执,引起患者的不满,造成了不良影响。针对该事件,医院立即处理,在半小时内调来家住附近已经下班的收款人员替岗,及时疏导患者。
处理决定称,医院责令当事人赵茜进行书面检讨,写明事情经过以及对整个事件的认识。赵茜本人也认识到事情的严重性,对自己的言行忏悔、道歉。
处理决定表示,医院将以此为鉴,杜绝类似事件再次发生,对此事件给广大患者带来的麻烦和给广大网友带来的伤害表示深深歉意!决定给予赵茜扣罚绩效工资及待岗处理,并进行岗位职责和窗口服务培训。